Об отеле
Бронирование
Преимущества
Услуги
Правила
Акции
FAQ
Отзывы
Галерея
Контакты
Рядом
С нами просто связаться!
Отдел бронирования отеля:
Правила пребывания на территории отеля
1. Отель предназначен для временного проживания гостей.
Максимально возможный срок проживания составляет не более месяца.
По истечении срока, на который место забронировано за проживающим, гость обязан освободить место или продлить бронирование. Продление срока проживания необходимо согласовать с администратором отеля.
В день заключения договора вносится сумма бронирования, которая гарантирует бронь выбранного номера на выбранную дату. Данная сумма указана в договоре или в бланке бронирования, если оно осуществлялось через модуль бронирования.
2. Режим работы стойки регистрации с 8.30 до 20.30.
3. Время заезда и расчетный час
Время заезда: 14:00
При наличии свободных мест, гость может быть заселен до установленного времени заезда (ранний заезд) по согласованию с администратором.
Расчетный час (выезд гостей): до 12:00
При наличии свободных мест администрация отеля вправе предоставить гостю право выезда после расчетного часа (поздний выезд) по согласованию с администратором.
Ранний заезд и поздний выезд оплачиваются дополнительно.
Ранний заезд:
с 8:00 до 14:00 — оплата за половину суток;
с 0:00 до 8:00 — оплата за полные сутки.
Поздний выезд:
с 12:00 до 18:00 — оплата за половину суток;
18:00 до 24:00 — оплата за полные сутки.
При выезде из отеля Гость обязан сдать ключ-карту от номера администратору.
Гость, при аренде номера, принимает на себя обязательства оплаты счетов за предоставленные услуги, несет материальную ответственность за причиненный ущерб, а также за всех проживающих с ним гостей. В случае порчи или утере имущества отеля виновные возмещают стоимость нанесённого ущерба по утверждённому прейскуранту.
4. Место в отеле предоставляется гостям по предъявлении документа, удостоверяющего личность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При предоставлении места иностранному гражданину или лицу без гражданства дополнительно необходимо требовать документы, необходимые для миграционного учета.
5. Для гостей с детьми:
— за проживание детей до 4 лет, без предоставления отдельного спального места, оплата не взимается.
— для детей до 4 лет, можно предварительно заказать на стойке регистрации горшочек и стул для кормления;
— для детей до 8 лет на стойке регистрации есть комплект для рисования: раскраски, листы бумаги, краски, фломастеры;
— ребёнок в возрасте до 14 лет (включительно) может находится на территории отеля только вместе со взрослым сопровождающим (родитель, законный представитель), который несёт ответственность за его поведение, безопасность и жизнь.
6. При заезде гостя с опозданием взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки.
7. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется, если иное не согласовано между туристом и администрацией.
8. Плата за проживание и услуги в отеле осуществляется по ценам, установленными администрацией отеля.
9. Отель предоставляет следующие услуги, входящие в стоимость номера в номере: индивидуальная ванная комната, фен, средства личной гигиены, комплект кухонной мебели (раковина, варочная панель, вытяжка, холодильник, электрический и заварочный чайник, комплект посуды для приготовления еды и для сервировки), письменный стол, кондиционер, LED-телевизор, бесплатный Wi-Fi, две раздельные или одна большая кровать. Полное описание является обязательным приложением к договору проживания и аренды.
10. Для постоянных Гостей, которые бронируют номера повторно разработана льготная программа — уточняйте в службе бронирования.
11. В день заезда при отсутствии ранее оплаченной брони на номер возможно при наличии свободного номера получение услуги на льготных условиях со скидкой до 18%. Услуга «день в день».
12. Администрация отеля не несет ответственность за оставленные ценные вещи, бумаги, деньги, драгоценности в номере или других помещениях отеля, включая территорию и пляж. Для хранения особо ценных вещей и документов рекомендуется пользоваться сейфом. Для хранения личных вещей в отеле предусмотрены в каждом номере шкаф для одежды, прикроватные тумбочки.
13. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация хранит забытые вещи в течение 60 дней. Администрация вправе возложить затраты по хранению забытых вещей и/или их пересылке владельцу на их владельца.
14. В целях обеспечения безопасности гостей в местах общего пользования ведется видеонаблюдение.
15. Проживающий в отеле обязан:
17. Администрация отеля оставляет за собой право досрочно прервать пребывание гостя и выселить его в случае нахождения его в состоянии алкогольного, наркотического или иного вида опьянения или в случае иных нарушений правил проживания в отеле и/или общественного порядка без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.
18. В номерах отеля осуществляется ежедневная санитарная уборка помещений.
19. Администрация отеля не несет ответственность за работу городских коммуникаций (аварийное отключение света, воды, тепла и пр.).
20. Книга отзывов и предложений находится у администрации отеля и выдается по просьбе проживающих гостей.
21. При отсутствии гостя по месту проживания более суток без предупреждения администрации отеля, администрация вправе создать комиссию и составить опись имущества отсутствующего гостя и переместить его на хранение, с возложением впоследствии на гостя платы за хранение согласно прейскуранту, утвержденному администрацией отеля. Администрация принимает возможные меры для поиска гостя и возврата забытых вещей (за счет гостя).
22. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта.
Если во время пребывания гостя будет нанесен вред его здоровью или ущерб имуществу, гость должен сообщить об этом администрации до выезда.
23. При заселении в отель гости должны ознакомиться с инструкцией о правилах пожарной безопасности в отеле.
24. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель (гость отеля) руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
25. В случае, если при проживании в номере используются материальные средства, которым можно нанести вред или уничтожить в результате халатных действий Гостя и/или приглашенных им третьих лиц, то Гость обязан возместить 100% ущерб стоимости имущества по розничной рыночной цене в течении 24 часов из суммы депозита. Депозит вносится в часы заезда в размере 5−10 тыс. рублей и является ВОЗВРАТНЫМ при условии сохранения имущества Клуба в первоначальном виде.
К данному пункту относится:
— пропажа из номера предметов декора и/или оборудования;
— бой стеклянных предметов и статуэток,
— прожигание ткани огнем и др.
— следы от свечного парафина, жира, красящих напитков и др. ущерб, который возможен в результате нарушения Правил пребывания на территории Отеля.
За повреждение имущества отеля взимается штраф в размере, установленном администрацией отеля.
26. Пребывание в номерах и на прилегающей территории отеля Гостем, не должно ставить под угрозу репутацию или безопасность других гостей и сотрудников отеля.
27. Использование прилегающей территории и пляжа для установки палаток, разбивки лагеря или для другого способа размещения дополнительного количества проживающих запрещается.
28. ПРОСИМ СОБЛЮДАТЬ В НОМЕРЕ ЧИСТОТУ И ПОРЯДОК НАСКОЛЬКО ВАМ ПОЗВОЛЯЕТ СИТУАЦИЯ И ВОСПИТАНИЕ.
Благодарим и хорошего отдыха.
Максимально возможный срок проживания составляет не более месяца.
По истечении срока, на который место забронировано за проживающим, гость обязан освободить место или продлить бронирование. Продление срока проживания необходимо согласовать с администратором отеля.
В день заключения договора вносится сумма бронирования, которая гарантирует бронь выбранного номера на выбранную дату. Данная сумма указана в договоре или в бланке бронирования, если оно осуществлялось через модуль бронирования.
2. Режим работы стойки регистрации с 8.30 до 20.30.
3. Время заезда и расчетный час
Время заезда: 14:00
При наличии свободных мест, гость может быть заселен до установленного времени заезда (ранний заезд) по согласованию с администратором.
Расчетный час (выезд гостей): до 12:00
При наличии свободных мест администрация отеля вправе предоставить гостю право выезда после расчетного часа (поздний выезд) по согласованию с администратором.
Ранний заезд и поздний выезд оплачиваются дополнительно.
Ранний заезд:
с 8:00 до 14:00 — оплата за половину суток;
с 0:00 до 8:00 — оплата за полные сутки.
Поздний выезд:
с 12:00 до 18:00 — оплата за половину суток;
18:00 до 24:00 — оплата за полные сутки.
При выезде из отеля Гость обязан сдать ключ-карту от номера администратору.
Гость, при аренде номера, принимает на себя обязательства оплаты счетов за предоставленные услуги, несет материальную ответственность за причиненный ущерб, а также за всех проживающих с ним гостей. В случае порчи или утере имущества отеля виновные возмещают стоимость нанесённого ущерба по утверждённому прейскуранту.
4. Место в отеле предоставляется гостям по предъявлении документа, удостоверяющего личность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При предоставлении места иностранному гражданину или лицу без гражданства дополнительно необходимо требовать документы, необходимые для миграционного учета.
5. Для гостей с детьми:
— за проживание детей до 4 лет, без предоставления отдельного спального места, оплата не взимается.
— для детей до 4 лет, можно предварительно заказать на стойке регистрации горшочек и стул для кормления;
— для детей до 8 лет на стойке регистрации есть комплект для рисования: раскраски, листы бумаги, краски, фломастеры;
— ребёнок в возрасте до 14 лет (включительно) может находится на территории отеля только вместе со взрослым сопровождающим (родитель, законный представитель), который несёт ответственность за его поведение, безопасность и жизнь.
6. При заезде гостя с опозданием взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки.
7. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется, если иное не согласовано между туристом и администрацией.
8. Плата за проживание и услуги в отеле осуществляется по ценам, установленными администрацией отеля.
9. Отель предоставляет следующие услуги, входящие в стоимость номера в номере: индивидуальная ванная комната, фен, средства личной гигиены, комплект кухонной мебели (раковина, варочная панель, вытяжка, холодильник, электрический и заварочный чайник, комплект посуды для приготовления еды и для сервировки), письменный стол, кондиционер, LED-телевизор, бесплатный Wi-Fi, две раздельные или одна большая кровать. Полное описание является обязательным приложением к договору проживания и аренды.
10. Для постоянных Гостей, которые бронируют номера повторно разработана льготная программа — уточняйте в службе бронирования.
11. В день заезда при отсутствии ранее оплаченной брони на номер возможно при наличии свободного номера получение услуги на льготных условиях со скидкой до 18%. Услуга «день в день».
12. Администрация отеля не несет ответственность за оставленные ценные вещи, бумаги, деньги, драгоценности в номере или других помещениях отеля, включая территорию и пляж. Для хранения особо ценных вещей и документов рекомендуется пользоваться сейфом. Для хранения личных вещей в отеле предусмотрены в каждом номере шкаф для одежды, прикроватные тумбочки.
13. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация хранит забытые вещи в течение 60 дней. Администрация вправе возложить затраты по хранению забытых вещей и/или их пересылке владельцу на их владельца.
14. В целях обеспечения безопасности гостей в местах общего пользования ведется видеонаблюдение.
15. Проживающий в отеле обязан:
- соблюдать установленные в отеле правила проживания;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности;
- соблюдать тишину в период с 23:00 до 08:00;
- возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества отеля.
- Покидая номер оставлять выключенными все электроприборы
- оставлять в номерах посторонних лиц, а также передавать им гостевую карту, ключи от номеров;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, наркотические средства, определяемые законодательством Российской Федерации;
- переставлять мебель в номерах;
- выносить мебель в другие номера или на территорию отеля;
- держать животных и птиц;
- находиться в отеле в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- нарушать покой гостей, проживающих в отеле;
- зажигать свечи и пользоваться открытым огнем;
- использовать бенгальские огни в номере;
- использовать конфетти и пиротехнические средства в номерах и на территории отеля, включая пляж.
- курить во всех помещениях, кроме специально предназначенных для этого мест, согласно Федеральному закону N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
- курить кальяны или электронные сигареты.
17. Администрация отеля оставляет за собой право досрочно прервать пребывание гостя и выселить его в случае нахождения его в состоянии алкогольного, наркотического или иного вида опьянения или в случае иных нарушений правил проживания в отеле и/или общественного порядка без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.
18. В номерах отеля осуществляется ежедневная санитарная уборка помещений.
19. Администрация отеля не несет ответственность за работу городских коммуникаций (аварийное отключение света, воды, тепла и пр.).
20. Книга отзывов и предложений находится у администрации отеля и выдается по просьбе проживающих гостей.
21. При отсутствии гостя по месту проживания более суток без предупреждения администрации отеля, администрация вправе создать комиссию и составить опись имущества отсутствующего гостя и переместить его на хранение, с возложением впоследствии на гостя платы за хранение согласно прейскуранту, утвержденному администрацией отеля. Администрация принимает возможные меры для поиска гостя и возврата забытых вещей (за счет гостя).
22. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта.
Если во время пребывания гостя будет нанесен вред его здоровью или ущерб имуществу, гость должен сообщить об этом администрации до выезда.
23. При заселении в отель гости должны ознакомиться с инструкцией о правилах пожарной безопасности в отеле.
24. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель (гость отеля) руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
25. В случае, если при проживании в номере используются материальные средства, которым можно нанести вред или уничтожить в результате халатных действий Гостя и/или приглашенных им третьих лиц, то Гость обязан возместить 100% ущерб стоимости имущества по розничной рыночной цене в течении 24 часов из суммы депозита. Депозит вносится в часы заезда в размере 5−10 тыс. рублей и является ВОЗВРАТНЫМ при условии сохранения имущества Клуба в первоначальном виде.
К данному пункту относится:
— пропажа из номера предметов декора и/или оборудования;
— бой стеклянных предметов и статуэток,
— прожигание ткани огнем и др.
— следы от свечного парафина, жира, красящих напитков и др. ущерб, который возможен в результате нарушения Правил пребывания на территории Отеля.
За повреждение имущества отеля взимается штраф в размере, установленном администрацией отеля.
26. Пребывание в номерах и на прилегающей территории отеля Гостем, не должно ставить под угрозу репутацию или безопасность других гостей и сотрудников отеля.
27. Использование прилегающей территории и пляжа для установки палаток, разбивки лагеря или для другого способа размещения дополнительного количества проживающих запрещается.
28. ПРОСИМ СОБЛЮДАТЬ В НОМЕРЕ ЧИСТОТУ И ПОРЯДОК НАСКОЛЬКО ВАМ ПОЗВОЛЯЕТ СИТУАЦИЯ И ВОСПИТАНИЕ.
Благодарим и хорошего отдыха.
ООО ГК «Виктория»
ИНН 7203119903 ОГРН 1027200855440
ИНН 7203119903 ОГРН 1027200855440
